バーチャルコーディネートツール『シナリオ』は、誰もが簡単に作成できる対話型のＷＥＢ接客ツールです。
シナリオでは、できる限り有人対応を行わず、個々のニーズにマッチした「対話」を行うことでユーザーエンゲージメントを高めます。ユーザーのサイレントニーズを的確に捉え、コンバージョンと顧客満足度の両面から生産性を高めていきます。有人対応がなくても顧客満足度をあげられるバーチャルコーディネートツール『シナリオ』を是非体験してみてください。
主な機能
直感的にシナリオ作成ができる管理画面
誰でも簡単に、ＷＥＢ接客の会話シナリオを作成できます。会話のシナリオ作成後は、設置したいＷＥＢサイトにタグを埋め込むだけで即日運用開始が可能。是非体験して見てください。
プラットフォーム対応
WEBブラウザ・スマートフォンで、埋め込み型とポップアップ型のチャットボットを設定することが可能です。また、ディレクトリごとに別のチャットボットを設定することもできます。お持ちのLINEアカウント、facebookアカウントに紐づけて、ユーザーとやりとりすることも可能です。WEBブラウザと同じシナリオも使用できる上に、それぞれのプラットフォーム独自の見せ方も対応できます。※「話しかけ機能」をご使用になる場合、LINEアカウントはプロプランが別途必要になります。
その他にもお客様にとって有益な機能を多く揃えています。
自社サイト訪問者からのコンバージョン率Ｕｐに貢献します。
FAQを自動化することで、カスタマーサポートの工数を大幅に削減します。
ユーザーが求めているその瞬間に問題解決することで、大幅な顧客満足度アップ。
※上記数値は、開発元である株式会社ギブリー（東京都渋谷区）が提供するWEB接客ツール「SYNALIO（シナリオ）の導入事例より算出しています。
自社サイト訪問者のコンバージョンを上げたい！
情報を並べるのではなく、ヒアリングしながら欲しい情報へ誘導していく会話型チャットボットを設置し、ユーザーのニーズごとに会話シナリオを展開することでCVRを向上します。ユーザーに考えさせるのではなく、会話をすることで自然と深い階層に辿り着かせます。
既存顧客への対応コストを削減したい！
チャット型のＷＥＢ接客は、優秀な営業マンの価値ある時間の有効活用と同時に人的コストの大幅削減が可能です。
※リクルーターコストの人的コストを９０％削減した米国の事例もでています。
対面対応（/１日）
電話対応（/１日）
チャット対応（/１日）
